一、銀行概況與歷史沿革
Brentwood Bank 成立於 1922 年，起初服務於美國賓夕法尼亞州匹茲堡南山（South Hills）地區的工人，最早通過板條和橘子箱設立臨時櫃檯辦公，體現了“為社區提供服務”的初心。 時至今日，銀行仍秉持「客戶關係優先」的經營理念，發展出覆蓋個人、企業、財富管理與在線服務的完整金融體系。
目前，Brentwood Bank 是一家資產規模接近 9.5 億美元的本地社區銀行，在匹茲堡地區設有多家分行，廣受本地居民和企業信任。
二、組織結構與團隊文化
銀行總部位於賓夕法尼亞州 Bethel Park，員工人數約為 51–200 人。 管理團隊經驗豐富，強調本地市場深耕與服務品質，注重以下文化理念：
本地社區導向，關注區域需求;
強調客戶關係建設，打造「鄰里式銀行體驗」;
員工普遍具備住宅貸款、商業貸款、財富管理等領域背景;
如 Hugh Connolly、Trish Nee 等員工長期服務於社區客戶，深受好評。
三、分支網络與客戶服務
實體網點佈局
目前 Brentwood Bank 在匹茲堡運營六家實體分行，包括：
Brentwood 主分行
Bethel Park 兩家分行
Bridgeville、Beaver、Wexford 各一分行
同時設有「移動分行」，專為養老社區與行動不便客戶提供上門金融服務。
客戶服務體系
設有 Customer Solutions Center，工作時間為週一至週五 08：00–19：00，週六至 13：00
提供個人化顧問服務，涵蓋儲蓄、貸款、理財等
客戶互動強調“金融鄰居”式體驗，服務溫度高
四、產品線與金融服務
個人銀行業務
支票帳戶：包括 Interest Rewards Checking、Cash Back Rewards Checking、Student Checking
儲蓄產品：High Yield Savings、 Money Market、CD、IRA、Holiday Club
在線與移動銀行：支援存款、帳單支付、電子帳單、數位錢包綁定等功能
借貸服務
住宅貸款、房屋建設貸款
房屋凈值貸款與信貸額度
個人貸款（包括學生貸款）
企業貸款與信貸工具
企業與機構金融服務
中小企業經營貸款、商業信用卡、現金管理
市政與非營利機構銀行服務
自 2011 年起為 Bethel Park School District 提供市政金融解決方案
存款保險達 1.5 億美元，受 FDIC 保護
五、社區參與與社會責任
Brentwood Bank 積极參與地區公益與慈善項目，體現強烈的社區責任感：
向 City Mission 的 “Finish Strong Campaign” 捐贈 2.5 萬美元
員工參與 Dress for Success Pittsburgh 等社區支持專案
提供金融教育資源，助力居民提升財商素養
六、財務健康與評級表現
銀行資產總額超 9.5 億美元，運營穩健
獲 Bauer Financial 五星評級（最高等級），反映出色的資本充足與資產品質
在匹茲堡地區享有較高信譽和客戶信任
七、競爭環境與優勢對比
社區銀行定位優勢
相較於大型銀行，擁有更快回應速度和本地決策權
注重本地資金迴圈，支援小微企業與居民發展
服務貼心靈活，強化人與人之間的信任連接
產品與技術競爭力
多元賬戶產品適配不同使用者群體
移動與在線銀行功能齊備，技術水準不輸大型機構
強大的貸款顧問團隊，提供定製化財務解決方案
八、挑戰與未來發展機會
面臨的挑戰
地理覆蓋範圍有限，擴展空間受制於區域影響力
數位服務面臨大型銀行與新興金融科技平台競爭
人才引進與保留挑戰，需吸引專業金融人才進入社區服務
巨集觀利率波動與監管要求對資產負債管理形成壓力
未來發展機會
拓展區域服務網點，或增強數位管道輻射能力
持續優化線上銀行用戶體驗，推出如虛擬卡、POS 集成服務
推進綠色金融，開發綠色抵押貸款與社區可持續投資專案
強化與教育、非營利機構的合作，擴大影響力與信任基礎
九、綜合評價
Brentwood Bank 是一家根植於社區、歷史悠久的本地商業銀行。 其優勢在於服務人性化、產品多元化、風險管理穩健，並在社區影響力方面表現突出。 儘管規模有限，但其在匹茲堡南部地區構建了紮實的金融服務網路。
通過不斷優化數位化能力、拓展本地合作、推動綠色產品與提升服務效率，Brentwood Bank 有望在區域銀行市場中持續保持活力，並成為中小銀行可持續經營的優秀範例。
