名稱與背景
全稱：Bank Massad Ltd.（希伯來語：בנק מסד בע“מ）
成立時間：1929年，最初以Massad Mutual Loans and Savings Company（希伯來語：מסד חברה הדדית להלוואות וחסכונות בע”מ）形式成立; 1977年重組為現代Bank Massad。
總部地點：以色列拉馬特甘，Abba Hillel街12號，證券交易所綜合樓（此前位於特拉維夫Rothschild大道80號）。
股東背景：銀行由First International Bank of Israel Ltd.（FIBI，持股51%）和以色列教師工會（Histadrut HaMorim）共同擁有。 FIBI為以色列領先的商業銀行之一，其股份部分由政府和私人投資者持有。 Bank Massad未在特拉維夫證券交易所公開上市，運營模式結合母公司的國際化資源和教師工會的社區導向。 1977年因財務不穩定和CEO去世，Bank Hapoalim曾短暫控股，后將部分股權轉移至Masad Holdings，由原機構成員持有。
服務範圍
覆蓋地區：Bank Massad服務於以色列全國，覆蓋特拉維夫、耶路撒冷、海法、拉馬特甘、納哈裡亞等城市，特別在教育工作者集中的社區設有網點。 銀行通過SWIFT、Visa、MasterCard等國際系統支援跨境金融服務，與全球主要銀行合作，無海外分支機構。
線下網點數量：截至2025年，銀行擁有21家分支機構，分佈於以色列主要城市和教育社區，如耶路撒冷Shamai街和海法Israel Bar Yehuda路。
ATM分佈：銀行運營的ATM數量未公開，分佈於分支機構、商業區和教育機構附近，支持現金存取、非接觸式支付和無卡取款服務。
服務與產品
Bank Massad為個人（特別是教師和教育工作者）、中小企業和法人客戶提供多樣化的金融服務，產品線包括：
個人銀行：提供儲蓄帳戶、定期存款、個人貸款、抵押貸款、信用卡（Visa、MasterCard）、轉帳卡、外匯服務和投資諮詢。 特色服務包括為教師量身定製的優惠貸款和儲蓄計劃。
企業銀行：為中小企業提供商業貸款、貿易融資（信用證、擔保）、現金管理和薪資項目服務。 銀行支援教育相關企業和非營利組織的融資需求。
電子銀行：通過網上銀行和移動應用，提供帳戶管理、實時轉帳、帳單支付和貸款申請服務。
支付服務：支持國際匯款（如Western Union、Remitly）、POS終端支付和非接觸式支付，服務於教育社區的日常交易需求。
監管與合規
監管機構：Bank Massad受以色列銀行（Bank of Israel）監管，遵循《以色列銀行法》和國際金融標準（如巴塞爾協定）。
存款保險計劃：銀行參與以色列存款保險計劃，保護客戶存款，具體保額未公開。
近期合規記錄：銀行合規記錄良好，無重大違規事件。 嚴格執行反洗錢（AML）和反恐融資（CFT）規定，定期接受以色列銀行審查，風險管理體系符合國際標準。
數位化服務體驗
APP與網銀：Bank Massad提供行動應用和網上銀行平臺（通過 www.bankmassad.co.il 訪問），評分約為3.8星（Google Play和App Store，滿分5星），因功能簡單和教育工作者定製化服務受到好評，但技術更新速度較慢。
核心功能：
人臉識別：未明確支援，登錄主要依賴密碼和SMS驗證。
實時轉帳：支持國內和國際轉帳，通過SWIFT系統（代碼MASBILITXXX）提供跨境服務。
帳單管理：支援支付公共事業帳單、手機充值和保險費用。
投資工具集成：提供基礎投資諮詢，暫未支援股票或基金交易。
技術創新：
AI客服：未明確提供AI客服，客戶支援主要通過電話和人工服務。
開放銀行API：未開發開放銀行API，數位化服務較為基礎。
無卡取款：可能支持通過移動應用生成取款碼，方便ATM操作。
客戶服務
Bank Massad提供多渠道客戶服務，滿足教育工作者和企業客戶需求：
電話：客戶熱線*2446或+972-3-7172446，提供工作時間支援。
郵件：通過官網提交諮詢或直接聯繫支持團隊。
在線聊天：網上銀行和移動應用提供有限的即時聊天功能。
分支機構服務：21家分支機構提供面對面諮詢，工作時間為週一至週五9：00-14：30，部分網點週二和周四延長至18：30。
安全保障措施
Bank Massad採用多層次安全機制：
網络安全：使用SSL加密和多因素認證（密碼+SMS驗證），客戶數據通過匿名化處理。
反洗錢與反欺詐：遵循以色列銀行的AML/CFT要求，監控可疑交易，定期進行風險評估。
交易安全：網上銀行支援大額轉帳需一次性驗證碼，降低風險。
物理安全：分支機構和ATM配備監控系統和安保人員。
特色服務與差異化
Bank Massad憑借其教育社區專長和歷史傳承在以色列銀行業中獨樹一幟：
教師社區服務：為教師和教育工作者提供定製化貸款、 儲蓄和保險產品，深受教育界信賴。
歷史傳承：自1929年成立，近百年歷史，積累了深厚的社區信任。
FIBI支持：作為FIBI子公司，共用其國際化資源，提供高效的跨境金融服務。
中小企業融資：支援教育相關企業和非營利組織，助力區域經濟發展。
總結
Bank Massad作為以色列的合資商業銀行，憑藉其對教師社區的專注服務和FIBI的支援，在教育領域金融服務中佔據獨特地位。 其21家分支機構和數位化平臺滿足了個人和中小企業的需求，儘管技術創新稍顯滯後，其穩健的財務表現和社區信任使其成為教育工作者的可靠金融夥伴。 對於尋求定製化金融服務的教師或教育相關企業，Bank Massad是一個值得信賴的選擇。
