概述
全名：Agricultural Bank of Taiwan
成立時間：2005年
總部地點：臺灣臺北市
股東背景：臺灣農業銀行是國有銀行，由臺灣政府全資擁有，並且與臺灣政府相關的公共部門存在緊密聯繫。 該銀行專注於推動臺灣地區農業及農村經濟發展，致力於為農業及農民提供金融服務。
服務範圍
覆蓋地區：台灣地區
線下網點數量：臺灣農業銀行在全台設有眾多的分支機構，方便農民及普通民眾辦理各項金融業務。
ATM分佈：作為傳統銀行的重要組成部分，臺灣農業銀行在臺灣各主要城市及鄉村地區布設了廣泛的ATM網路，方便客戶進行提款及存款操作。
監管與合規
臺灣農業銀行受到臺灣金融監管機構的嚴格監管，主要監管機構包括：
臺灣金融監督管理委員會（FSC）：負責銀行業的日常監管、業務許可及合規事務。
臺灣中央銀行（CBC）：對臺灣的金融政策進行制定和調整。
臺灣農業銀行嚴格遵守當地的金融法規及合規要求，且加入了臺灣的存款保險計劃，為客戶的存款提供保障。
近期合規記錄：臺灣農業銀行保持良好的合規記錄，沒有重大違反金融法規的事件發生。
財務健康度
資本充足率：臺灣農業銀行的資本充足率保持在穩定水準，符合監管機構的要求，具有較強的抗風險能力。
不良貸款率：該銀行的貸款品質較好，不良貸款率相對較低，顯示其良好的風險控制能力。
流動性覆蓋率：銀行的流動性覆蓋率達標，能夠有效應對客戶的資金需求和突發市場變化。
產品
個人金融服務
台幣存款
臺灣農業銀行為個人客戶提供多種台幣存款服務，包括活期存款、定期存款、支票存款及高收益儲蓄帳戶。 客戶可選擇不同的存款期限和利率，方便管理個人資金。台幣放款
銀行為個人客戶提供各類台幣貸款服務，包括房屋貸款、車貸、個人信用貸款等。 貸款利率根據貸款金額、信用狀況等因素進行定製，並且提供靈活的還款選項。外匯業務
臺灣農業銀行為個人客戶提供外匯交易服務，客戶可進行外幣存款、外匯兌換等操作。 銀行的外匯業務支援多種貨幣兌換，並提供實時匯率資訊。信託業務
銀行提供信託服務，客戶可以通過信託業務進行財富管理和資產傳承。 信託產品種類多樣，涵蓋了不同風險偏好的客戶需求。黃金業務
作為銀行特色服務之一，臺灣農業銀行提供黃金買賣服務。 客戶可以購買黃金、進行黃金儲蓄或投資黃金相關產品，以應對市場波動。專案農貸業務
該銀行專為農業專案提供貸款服務，包括針對農業企業、農民合作社等的貸款產品，支援農業發展與農村經濟建設。農金卡
農金卡是臺灣農業銀行為農業客戶推出的一款專用金融卡，提供存取款、轉帳等基礎金融服務，並具有農業相關特定優惠。匯利率看板
臺灣農業銀行通過其分支網點設置匯利率看板，為客戶提供即時匯率資訊，幫助客戶掌握外匯市場動態。智慧申請
銀行提供在線智慧申請服務，客戶可以通過銀行的官方網站或移動APP提交貸款、信用卡等申請，享受更加便捷的金融服務。
企業金融服務
企業放款
臺灣農業銀行為企業提供各類貸款服務，包括短期貸款、長期貸款、迴圈信用貸款等，幫助企業解決資金周轉問題，支援企業發展壯大。政策性貸款專區
針對符合政府政策的企業，臺灣農業銀行提供專門的政策性貸款專區。 該服務為中小企業提供有利的貸款條件，支援其創新發展和社會貢獻。專案農貸業務
對於農業企業或與農業相關的專案，臺灣農業銀行提供特定的農業項目貸款。 此項服務旨在支援農業產業升級及農村經濟發展。外匯業務
除了為個人客戶提供外匯業務外，銀行還為企業客戶提供外匯管理服務，包括跨境支付、外幣融資等，幫助企業進行全球化業務拓展。保證業務
臺灣農業銀行為企業提供保證業務，包括擔保貸款、履約保證等，幫助企業提高信用，保障資金的順利流動和專案的順利執行。
數位化服務體驗
APP與網銀：
使用者評分：臺灣農業銀行的手機銀行APP在主要應用商店（如App Store、Google Play）上獲得了較為正面的評價。
核心功能：銀行的APP支援用戶通過人臉識別登錄、進行實時轉帳、帳單管理等功能。
技術創新：銀行採用人工智慧客服，並且逐步引入智慧投顧服務，進一步增強了客戶的數字化體驗。
開放銀行API支援：部分服務開始支援開放銀行介面，方便開發者和第三方公司在合規框架內接入銀行的服務。
客戶服務品質
服務渠道：臺灣農業銀行提供全天候的電話支援，並且在其官網上設置了在線客服功能，確保客戶能夠隨時得到説明。
投訴處理：銀行的投訴率較低，且投訴處理效率高，平均解決時間較短，用戶滿意度較高。
多語言支援：銀行提供中文和英文服務，便於國內外客戶進行交流。
總結
臺灣農業銀行憑藉其深厚的歷史背景、強大的政府支援和紮實的服務基礎，成功地在臺灣銀行業中佔據了一席之地。 該銀行注重農業和農村金融服務，致力於為農民和農業企業提供有力的支援。 隨著數位化轉型的推進，臺灣農業銀行逐漸實現了線上線下服務的深度融合，並通過推出一系列創新產品和服務，進一步鞏固其在市場中的競爭力。
