銀行基礎資訊
Israel Credit Cards-Cal（簡稱Cal）是一家合資商業銀行，作為以色列領先的信用卡發行和清算機構，以其創新的數位金融服務和廣泛的客戶基礎而聞名。 Cal由Israel Discount Bank和First International Bank of Israel共同擁有，專注於非銀行信用產品和支付解決方案，為個人和企業客戶提供靈活的金融服務。
名稱與背景
全稱：Cal - Israel Credit Cards Ltd.（希伯來語：ישראכרט קל）
成立時間：1970年，最初由Israel Discount Bank創立，後擴展業務範圍。
總部地點：以色列Givatayim，Tefuzot Israel街13號（運營辦公室位於Bnei Brak，Masada街3號）。
股東背景：Cal由Israel Discount Bank（持股72%）和First International Bank of Israel（持股28%）共同擁有。 Israel Discount Bank是特拉維夫證券交易所的上市公司（代碼：DSCT），主要股東包括以色列政府和私人投資者。 Cal本身未獨立上市，依託兩大銀行的資源和品牌影響力運營。 2023年，Cal被Clal Insurance Enterprises Holdings收購，成為其全資子公司，進一步增強了其在金融服務領域的競爭力。
服務與產品
Cal專注於信用卡發行、 清算和非銀行信用服務，為個人和企業客戶提供多樣化的金融工具：
個人銀行：發行Visa、MasterCard、Diners Club（Cal獨家行銷）和IsraCard（自2012年起清算），提供非銀行貸款（貸款期限3-84個月，利率8.25%-17.9%）、信用卡分期付款（CalChoice卡允許客戶自定義月還款額）、數位錢包（支援Google Pay）以及獎勵計劃（如Fly Card Premium累積” 鑽石“獎勵）。 支援網上購物、國際交易和帳單管理。
企業銀行：為企業提供清算服務、投資和營運資本融資、在線預付款、信用交易保理和POS終端服務。 支援酒店、航空公司、零售和教育機構等行業的支付解決方案。
支付服務：通過CalPay平臺提供在線支付網關，支援Visa、MasterCard、gh-link卡和移動錢包支付，服務於酒店、航空、零售和教育等行業。 特色產品包括FixBack卡，允許無限購物返現用於BuyMe平臺。
電子銀行：通過Cal移動應用和網上銀行（www.cal-online.co.il）提供帳戶管理、即時交易監控、信用額度調整、貸款申請、帳單日期變更和卡丟失/被盜報告等服務。
監管與合規
監管機構：Cal受以色列銀行（Bank of Israel）監管，遵循《以色列銀行法》和國際金融標準（如巴塞爾協定）。
存款保險計劃：由於Cal主要提供非銀行信用和信用卡服務，不直接涉及存款帳戶，因此不參與以色列存款保險計劃。
近期合規記錄：Cal合規記錄良好，嚴格執行反洗錢（AML）和反恐融資（CFT）規定，定期接受以色列銀行審查。 2023年，Cal因其在開放銀行改革中的合規性獲得認可，成功實施API以支援金融科技數據共用。
數位化服務體驗
APP與網銀：Cal移動應用在Google Play和App Store的評分約為4.3星（滿分5星），因其使用者友好介面和即時交易功能受到好評。 網上銀行平臺（www.cal-online.co.il）提供全面的信用卡管理和貸款服務。
核心功能：
人臉識別：支持指紋登錄，未明確支援人臉識別。
實時轉帳：支持國內和國際轉帳，通過Visa和MasterCard網路實現快速支付。
帳單管理：提供18個月的交易記錄查詢、帳單日期變更、自動扣款控制和實時費用圖表分析。
投資工具集成：暫未提供股票或基金投資工具，但支援信用額度管理和貸款申請。
技術創新：
AI客服：未明確提供AI客服，但通過行動應用和電話提供即時數字協助。
開放銀行API：Cal積極響應開放銀行改革，實施API支援金融科技數據共用，提升客戶體驗。
CalPay平臺：2025年推出的創新支付平臺，支援快速在線支付和企業應用，縮短市場投放時間。
數位錢包：支援Google Pay，適用於以色列和國際市場的移動支付。
客戶服務
Cal提供多渠道客戶服務，注重快速回應和個人化體驗：
電話：客戶熱線*3533或+972-3-5726444，提供全天候支援。
郵件：通過官網（www.cal-online.co.il）提交諮詢。
在線聊天：移動應用和網上銀行提供即時聊天功能，快速處理信用卡和貸款問題。
實體服務：通過Givatayim、Ashdod和Modi'in Illit的辦公室提供有限的面對面諮詢，工作時間為週一至週五9：00-16：00。
安全保障措施
Cal採用多層次安全機制保護客戶資金和數據：
網络安全：使用SSL加密、多因素認證（密碼+SMS驗證），客戶數據通過匿名化處理。
反洗錢與反欺詐：遵循以色列銀行的AML/CFT要求，實時監控可疑交易。
交易安全：支援卡丟失/被盜即時凍結，網上銀行需一次性驗證碼進行大額操作。
支付安全：CalPay平臺整合高級安全機制，確保在線支付和清算的安全性。
特色服務與差異化
Cal憑借其在信用卡和數位支付領域的領先地位，在以色列金融市場中獨具特色：
信用卡市場領導者：作為Visa、 MasterCard、Diners Club和IsraCard的發行和清算機構，服務超過200萬持卡人。
非銀行貸款：提供靈活的貸款產品（利率8.25%-17.9%，期限3-84個月），無需銀行帳戶即可申請。
FixBack卡：創新的返現卡，允許無限購物返現，用於BuyMe平臺，提升客戶忠誠度。
開放創新：通過與金融科技初創企業和第三方供應商合作，推出獲獎的數字解決方案。
社會責任：獲得Ma'ala ESG鉑金+評級，致力於社會行動和弱勢群體支援。
總結
Israel Credit Cards-Cal作為以色列領先的信用卡和非銀行信用機構，憑藉其創新的數位平臺和廣泛的支付網路，為個人和企業客戶提供靈活的金融服務。 其依託Israel Discount Bank和First International Bank的支持，結合開放銀行API和CalPay平臺，滿足了現代金融需求。 儘管不運營傳統銀行網點，其高效的數位化服務和高端客戶體驗使其在以色列市場中獨樹一幟。
