銀行基礎資訊
名稱與背景
阿拉伯聯合銀行（United Arab Bank P.J.S.C.）成立於1975年，總部位於阿聯酋沙迦。 最初是由阿聯酋本地投資者與法國國際金融機構合資設立的私人股份公司，后於1982年根據沙迦酋長的法令轉為公眾股份公司。 目前，UAB在阿聯酋擁有20家分支機構，主要服務於個人、企業和伊斯蘭銀行客戶。
服務範圍
UAB的業務主要覆蓋阿聯酋本地，通過其20家分支機構和廣泛的ATM網路，為客戶提供全面的銀行服務。
監管與合規
UAB受阿聯酋中央銀行（CBUAE）的監管，遵守該行的各項法規和指導方針。 此外，UAB已獲得ISO 27001：2022資訊安全管理體系認證，顯示其在數據安全和風險管理方面的承諾。
財務健康度
關鍵指標
截至2025年第一季度，UAB的資本充足率（CAR）為17.1%，核心一級資本充足率（CET1）為12.6%，均高於監管要求。 不良貸款率（NPL）降至3.4%，顯示出良好的資產品質。 流動性方面，穩定資源比率（ASRR）為74%，合格流動資產比率（ELAR）為18%，均保持在健康水準。
存款與貸款產品
存款類
UAB提供多種存款產品，包括活期存款、定期存款和靈活定期存款（Flexi-Fixed Deposit）。 其中，靈活定期存款提供高達3.75%的年利率，期限最長可達3年，支援AED和USD幣種，且提前支取無罰金。
貸款類
UAB的個人貸款額度最高可達月薪的20倍，最長還款期限為48個月，利率低至4.89%。 房屋貸款的年利率（APR）介於3.27%至4.22%之間，具體取決於貸款金額和期限。
常見費用清單
帳戶管理費：根據帳戶類型不同，可能收取月費或年費。
轉帳手續費：境內轉賬通過在線銀行通常免費，分行辦理可能收取費用。
ATM取款費：使用UAB ATM免費，使用其他銀行ATM可能收取費用。
透支費：根據透支金額和期限收取相應費用。
隱藏費用提示：某些帳戶可能要求最低餘額，未滿足時可能收取費用。
數位化服務體驗
APP與網銀
UAB的移動銀行應用支持指紋和面部識別登錄，提供帳單支付、帳戶管理、實時轉帳等功能。
技術創新
UAB持續投資於數字化轉型，提升客戶體驗和運營效率。 其在線銀行平臺提供超過50項服務，支援24/7全天候銀行業務。
客戶服務品質
服務管道
UAB提供24/7客戶服務熱線、在線聊天和電子郵件支援，確保客戶在任何時間都能獲得説明。
投訴處理
UAB承諾及時、高效地處理客戶的投訴和建議，致力於提升客戶滿意度。
多語言支援
UAB的在線銀行和移動應用支援英語和阿拉伯文，方便不同語言背景的客戶使用。
安全保障措施
資金安全
UAB已獲得ISO 27001：2022認證，顯示其在資訊安全管理方面的高標準。 此外，UAB與Resecurity合作，加強網路安全和欺詐預防措施，保護客戶資金安全。
數據安全
UAB採用先進的加密技術和即時交易監控系統，確保客戶數據的安全性和隱私性。 截至目前，未有公開報導顯示UAB發生過重大數據洩露事件。
特色服務與差異化
市場區隔
UAB提供多樣化的產品和服務，滿足不同客戶群體的需求，包括個人銀行、企業銀行和伊斯蘭銀行業務。 此外，UAB還提供定製化的財富管理服務，滿足高凈值客戶的理財需求。
市場地位與榮譽
行業排名
UAB在阿聯酋銀行業中具有穩固的地位，致力於為客戶提供高品質的金融服務。
獎項
UAB曾獲得多項行業獎項，包括「最佳零售銀行」、「最具創新力的中小企業銀行」和「最佳忠誠度計劃」等，體現了其在客戶服務和產品創新方面的卓越表現。
