銀行基礎資訊
名稱與背景
Bank of Israel（以色列銀行）是以色列的中央銀行，成立於1954年，位於以色列特拉維夫。 作為國家的金融主管機關，以色列銀行的主要職責是制定貨幣政策、維護價格穩定以及推動金融市場的健康發展。 它並非商業銀行或合資銀行，而是由以色列政府直接控制並運行的國有銀行。 以色列銀行並未上市，全部股份由以色列政府持有。
服務範圍
Bank of Israel主要在以色列境內運作，涵蓋國內的銀行系統和金融市場。 由於其作為中央銀行的職能，它沒有傳統銀行所擁有的廣泛線下網點和ATM。 它的主要任務包括監督國內銀行的合規性、管理貨幣政策以及進行國家級的經濟調控。 因此，銀行的傳統業務服務並不涉及大眾客戶的日常存款或貸款。
監管與合規
作為中央銀行，Bank of Israel由以色列政府和相關金融監管機構進行監督。 它並不直接參與商業銀行存款保險計劃，但其職能包括確保銀行系統的穩定性和監管的合規性。 銀行在合規方面有著嚴格的監管框架，確保金融機構遵循透明的財務報告和監管要求。 最近，該銀行在金融穩定性和監管合規方面獲得了良好的記錄，並持續改進金融市場的透明度。
財務健康度
關鍵指標：作為央行，以色列銀行的核心職責是維護金融穩定，而非盈利。 其財務健康度通常以國家外匯儲備規模、通脹控制能力（目標為1%-3%年通脹率）及銀行體系穩定性衡量。 2023年數據顯示，以色列外匯儲備規模穩健，銀行體系資本充足率符合國際標準，不良貸款率維持在較低水準。
存款與貸款產品
存款類：以色列銀行不直接提供個人存款產品，但通過貨幣政策影響商業銀行的存款利率。 以色列商業銀行如Bank Leumi等提供高收益儲蓄帳戶、大額存單（CD）等產品，部分一年期CD利率可達5%以上。
貸款類：央行不直接發放貸款，但通過調整基準利率影響商業銀行的房貸、車貸及個人信貸利率。 以色列商業銀行的房貸利率通常與央行政策利率挂鉤，信用分數高的借款人可獲更低利率。
常見費用清單
以色列銀行作為央行，不涉及零售銀行服務費用。 但以色列商業銀行常見費用包括：
帳戶管理費：部分銀行對小額帳戶收取月費（如低於5000新謝克爾帳戶每月5新謝克爾）。
轉帳手續費：跨行轉帳約2-5新謝克爾/筆，跨境轉賬費用較高。
ATM跨行取款費：部分銀行對非本行ATM取款收取手續費。
數位化服務體驗
以色列銀行官網提供巨集觀經濟數據、貨幣政策報告及金融穩定分析工具，但無零售銀行APP。 以色列商業銀行如Hapoalim、Leumi等提供高評分手機銀行APP（Google Play評分4.5+），支援人臉識別、實時轉帳、智慧投顧等功能。
客戶服務品質
央行主要通過官網、研究報告及新聞發佈會與公眾溝通。 商業銀行客服管道包括24/7電話支援、在線聊天及多語言服務（希伯來語、英語、阿拉伯語）。 以色列金融監管局（ISA）定期發佈銀行投訴率數據，主流銀行投訴處理平均時效為5-7個工作日。
安全保障措施
以色列銀行系統採用高級加密技術，商業銀行均符合國際安全標準（如PCI DSS）。 存款保險覆蓋每家銀行每位儲戶最高10萬新謝克爾（約2.7萬美元）。 近年無重大數據洩露事件報告。
特色服務與差異化
以色列銀行推動綠色金融政策，鼓勵商業銀行發行ESG債券。 部分商業銀行提供：
學生帳戶：免管理費，附帶教育貸款優惠。
老年人專屬服務：適老化網點、大字版手機銀行及專屬理財顧問。 ）方面具有獨特的政策宣導和領導力。
