名稱與背景
全稱：Schweizerische National bank（法語：Banque nationale suisse，義大利語：Banca nazionale svizzera，羅曼什語：Banca naziunala svizra）
成立時間：1907年6月20日，根據1906年1月16日通過的《瑞士國家銀行法》（National Bank Act）設立。
總部地點：瑞士伯爾尼和蘇黎世（雙總部）
股東背景：SNB是一家特殊法規下的股份公司（Aktiengesellschaft），其股份在瑞士證券交易所（SIX）上市，股票代碼為SNBN.SW。 約55%的股份由瑞士各州（cantons）、州立銀行和其他公共機構持有，其餘約45%由私人投資者持有，包括國內和國外的個人及機構。 聯邦政府不直接持有股份。 SNB的股息受《國家銀行法》限制，最高為股本的6%，以確保利潤主要迴流公共部門。
服務範圍
SNB主要服務於瑞士國內，並在國際金融體系中通過貨幣政策和外匯干預發揮作用。 作為中央銀行，其職能覆蓋全國，並在全球金融市場中具有影響力，例如通過參與國際清算銀行（BIS）活動。
SNB在伯爾尼和蘇黎世設有雙總部，並在巴塞爾、日內瓦、洛桑、盧加諾、盧塞恩和聖加侖設有6個代表處。 此外，SNB在新加坡設有一個分支機構，主要負責資產管理和區域經濟監測。 SNB還委託13家州立銀行運營的代理機構處理現金分發和回收。
主要職能
貨幣政策：制定和實施貨幣政策，確保價格穩定，同時兼顧經濟發展，目標是將通貨膨脹率控制在0-2%以內。
銀行間支付服務：通過瑞士銀行間清算系統（SIC）提供銀行間無現金支付結算服務，管理銀行的活期存款帳戶。
現金管理：獨家發行瑞士法郎紙幣和硬幣，並委託州立銀行代理機構分發和管理現金流通。
外匯儲備管理：管理瑞士的外匯儲備，通過外匯市場干預維持瑞士法郎穩定，必要時實施負利率政策。
金融穩定：監督系統性重要的金融市場基礎設施（如支付和證券結算系統），分析金融系統風險，必要時作為最後貸款人提供流動性支援， 例如2023年為瑞信危機提供500億瑞士法郎貸款和1000億瑞士法郎流動性支援。
經濟研究：通過數據收集和分析發佈經濟報告，為政府、企業和學術界提供支援。
SNB還運營Gerzensee研究中心，成立於1986年，提供全球經濟研究和中央銀行培訓課程。
監管與合規
SNB受《國家銀行法》（NBA）約束，享有高度獨立性，禁止接受聯邦政府、議會或其他機構的指令。 其業務受瑞士聯邦委員會監督，年度財務報告需經聯邦委員會批准。 SNB與瑞士金融市場監督管理局（FINMA）合作，共同維護金融體系穩定，FINMA負責具體銀行監管，SNB則聚焦巨集觀金融穩定。
SNB以其穩健性和獨立性著稱，無重大合規問題。 其在反洗錢（AML）和反恐融資（CFT）方面與FINMA和其他國際機構合作，確保金融體系透明。
數位化服務體驗
技術創新：
支付系統：SNB運營瑞士銀行間清算系統（SIC），支持實時銀行間支付結算，安全高效。
央行數字貨幣（CBDC）：SNB正在探索批髮型CBDC（針對金融機構），並於2023年啟動試點專案，測試數位瑞士法郎在金融交易中的應用。
數據分析：利用大數據和AI技術進行經濟預測和風險分析，但不提供AI客服或智慧投顧服務。
開放銀行：SNB支援金融市場基礎設施的現代化，但不直接提供開放銀行API，更多依賴商業銀行實施。
其數位化服務聚焦於金融基礎設施和巨集觀經濟管理，而非零售客戶體驗。
客戶服務
SNB的客戶服務主要面向金融機構、州立銀行和政府部門：
電話與郵件：提供專業咨詢熱線和郵箱， 處理貨幣政策、現金管理和經濟數據查詢，聯繫方式在官網（www.snb.ch）公開。
在線平臺：官網提供經濟報告、統計數據和政策資訊，支援德語、法語、義大利語和英語，介面簡潔。
實地支持：通過6個代表處和13個代理機構為區域經濟提供支援，解釋政策並收集地方經濟數據。
安全保障措施
SNB的安全措施旨在保護金融體系和貨幣發行：
網路安全：採用高級加密技術保護支付系統（如SIC）和數據傳輸，與國際機構合作應對網路威脅。
反洗錢與反恐融資：與FINMA和國際組織合作，監控可疑交易，確保金融體系合規。
物理安全：現金處理中心和總部配備先進安保系統，防止偽造貨幣和盜竊。
SNB在瑞士銀行保密傳統和國際合規要求之間保持平衡，確保安全性和透明度。
特色服務與差異化
SNB的獨特之處在於其作為中央銀行的公共職能和瑞士金融體系的支柱地位：
貨幣政策獨立性：SNB享有憲法保障的獨立性，避免政治干預，靈活應對經濟挑戰，如通過負利率和外匯干預維持瑞士法郎穩定。
外匯儲備管理：SNB擁有全球最大的外匯儲備之一，用於穩定匯率，保護瑞士出口競爭力。
金融穩定支援：在危機中展現強大干預能力，例如2023年協調瑞信與瑞銀合併，避免系統性風險。
Gerzensee研究中心：為全球中央銀行和經濟學家提供高端培訓和研究平臺，增強SNB的國際影響力。
歷史傳承：SNB繼承了瑞士作為全球金融安全港的傳統，其穩健性和中立性使其在國際金融界享有盛譽。
總結
Swiss National Bank 作為瑞士的中央銀行，以其獨立性、穩健性和國際影響力在全球金融體系中佔據重要地位。 雖然不提供傳統零售銀行服務，但其在貨幣政策、外匯管理和金融穩定領域的貢獻無可替代。 SNB通過高效的數位化基礎設施和強大的外匯儲備支援瑞士經濟，同時通過經濟研究和國際合作推動全球金融發展。 對於需要瞭解瑞士經濟或貨幣政策的使用者，SNB的公開數據和報告是不可或缺的資源。
