銀行基礎資訊
名稱與背景
全稱：Landesbank Baden-Württemberg
成立時間：1999 年，由 SüdwestLB、Landesgirokasse 和 L-Bank 的商業銀行業務合併而成。
總部地點：德國斯圖加特，另設有卡爾斯魯厄、美因茨和曼海姆等主要辦公地點。
股東背景：主要股東包括巴登-符騰堡州政府（25%）、斯圖加特市政府（19%）、巴登-符騰堡州儲蓄銀行協會（41%）等，未上市，屬於國有銀行。
服務範圍
LBBW 在德國擁有約100個網點，員工超過10,000人，業務覆蓋德國南部及全球17個金融中心，主要服務於企業客戶、機構投資者和儲蓄銀行。
監管與合規
作為系統重要性銀行，LBBW 直接接受歐洲央行（ECB）監管，並遵循德國聯邦金融監管局（BaFin）和歐洲銀行管理局（EBA）的監管要求。
財務健康度
關鍵指標
資本充足率（CET1）：截至 2023 年底為 14.6%， 高於監管要求。
不良貸款率（NPE）：維持在較低水平，顯示出良好的資產品質。
流動性覆蓋率（LCR）：截至 2023 年底為 150.5%，遠高於最低要求。
淨穩定資金比率（NSFR）：截至 2023 年底為 109.7%，表明資金結構穩健。
這些指標顯示出 LBBW 在資本充足性、資產質量和流動性方面均處於健康水準。
存款與貸款產品
存款類產品
通過其子公司 BW-Bank，LBBW 提供多種存款產品，包括活期和定期存款，以及大額存單（CD）等特色產品。
貸款類產品
LBBW 提供多樣化的貸款產品，包括房屋貸款、汽車貸款和個人信用貸款，具有靈活的還款選項，以滿足不同客戶的需求。
常見費用清單
根據 2025 年 1 月的服務價格表，LBBW 的主要費用如下：
帳戶管理費：基本帳戶每月 €4.90。
紙質轉帳手續費：每筆 €3.00。
櫃檯存取款手續費：每筆 €4.00。
帳戶對帳單郵寄費用：每份 €1.00。
其他費用可能適用於特定服務，建議客戶在辦理相關業務前詳細諮詢。
數位化服務體驗
移動銀行應用（BW Mobilbanking）
LBBW 提供 BW Mobilbanking 應用，支援實時轉帳、帳戶管理和帳單支付等功能。 用戶評價顯示應用介面簡潔，操作便捷，但部分使用者反映存在啟動時崩潰的問題。
企業客戶門戶（LBBW Corporates Portal）
為企業客戶提供的入口網站，配備 LBBW Token 應用，實現雙因素認證，確保交易安全。
技術創新
LBBW積極推進數字化轉型，提供電子銀行解決方案，支援開放銀行 API，提升客戶體驗。
客戶服務品質
服務管道
LBBW 提供多種服務管道，包括電話支援、在線聊天和社交媒體，確保客戶在不同平臺上都能獲得及時回應。
投訴處理
LBBW 重視客戶反饋，設有專門的投訴處理機制，致力於提高客戶滿意度。
多語言支援
為滿足國際客戶需求，LBBW 提供多語言服務，確保不同語言背景的客戶都能順利使用其服務。
安全保障措施
資金安全
LBBW 是德國存款保障計劃的成員，客戶存款受到保障。
數據安全
LBBW 的資訊安全管理體系（ISMS）符合 ISO 27001 標準，確保客戶數據的安全性和保密性。
特色服務與差異化
細分市場服務
LBBW 通過 BW-Bank 提供針對不同客戶群體的特色服務，如學生帳戶、老年人理財產品和綠色金融產品，滿足多樣化需求。
高凈值客戶服務
為高凈值客戶提供私人銀行服務，提供定製化的理財方案和專業的財富管理建議。
市場地位與榮譽
行業排名
LBBW 是德國最大的州立銀行之一，按資產規模在德國銀行中排名前十。
獎項與榮譽
2024 年被評為全球出口融資領域第二名。
2022 年和 2023 年連續獲得「最佳 ESG 證書發行人」獎項。
2025 年在 SRP 歐洲獎項中獲得兩項殊榮。
