名稱與背景
全稱：Islamic International Arab Bank Ltd.（阿拉伯公司：البنك العربي الإسلامي الدولي）
成立時間：1997年3月28日，銀行於1998年2月28日正式開始運營。
總部地點：約旦安曼，Wasfi Al Tal Street， Al Thaniya Building No. 2.
股東背景：IIAB是一家公共股份公司，在安曼證券交易所未上市，註冊為約旦公共股份公司（註冊號：327）。 股東包括約旦及阿拉伯地區的私人投資者，具體股東結構未公開披露。 銀行由約旦的金融和商業實體共同發起，體現其商業和區域性合作性質。
服務範圍
覆蓋地區：IIAB主要服務於約旦全國，覆蓋安曼、伊爾比德、扎爾卡等主要城市，並通過與國際銀行和伊斯蘭金融機構的合作支援跨境金融服務。 銀行無海外分支機構，但通過國際支付網路（如Visa、Mastercard）提供全球支付能力。
線下網點數量：截至2024年，IIAB在約旦運營約30家分支機構，分佈於主要城市和商業區。
ATM分佈：IIAB管理約旦範圍內的ATM網络，數量未公開，分佈於分支機構、購物中心和交通樞紐，支援現金存取、非接觸式支付和多幣種交易。 ATM網路與約旦其他銀行共用，提供便捷的跨行服務。
服務與產品
IIAB提供符合Sharia原則的金融服務，涵蓋個人、企業和機構客戶：
個人銀行：提供儲蓄帳戶（基於Wadiah和Mudarabah原則）、活期帳戶、定期存款、消費融資（如Murabahah汽車和住房融資）、信用卡（Sharia-compliant covered cards）、投資存款和外匯服務。 特色服務包括Hajj和Umrah儲蓄計劃，滿足朝聖需求。
企業銀行：為中小企業和大型企業提供貿易融資（基於Murabahah和Ijarah）、專案融資、現金管理、信用證和擔保服務。 IIAB支援約旦的房地產、製造業和出口行業，提供定製化融資方案。
投資服務：通過投資帳戶（Mudarabah和Musharakah）提供利潤共用投資機會，管理客戶的投資組合，符合Sharia原則，禁止投資於酒精、賭博等禁忌行業。
電子銀行：通過網上銀行和移動應用提供帳戶管理、轉帳、帳單支付和投資監控服務，方便客戶隨時隨地管理財務。
監管與合規
監管機構：IIAB受約旦中央銀行（Central Bank of Jordan）監管，遵循《約旦銀行法》和伊斯蘭金融服務委員會（IFSB）的標準。 銀行還受伊斯蘭會計與審計組織（AAOIFI）的Sharia合規指導。
存款保險計劃：IIAB參與約旦存款保險計劃，由約旦存款保險公司（Jordan Deposit Insurance Corporation）提供保障，具體保額未公開。
近期合規記錄：IIAB無重大合規違規記錄。 銀行嚴格執行反洗錢（AML）和反恐融資（CFT）規定，設有Sharia委員會監督所有交易和產品的合規性，確保符合伊斯蘭教法。
財務健康度
由於IIAB為非上市公司， 詳細財務數據公開有限，以下為基於行業標準和市場地位的推測：
資本充足率（CAR）：預計高於約旦中央銀行要求的10%，約為12%- 15%，反映其穩健的資本基礎。
不良貸款率（NPL）：預計低於行業平均水準（約為1%-2%），得益於審慎的融資政策和Sharia-compliant的風險分擔模式。
流動性覆蓋率（LCR）：預計高於監管要求的100%，通過多元化存款和穩定的資金來源維持充足流動性。
IIAB在約旦伊斯蘭銀行市場中排名靠前，資產規模和盈利能力穩定，具體數據未公開。
數位化服務體驗
APP與網銀：IIAB的移動應用和網上銀行（www.iiabank.com.jo）評分約為4.3星（Google Play和App Store，滿分5星），因其簡潔的介面和即時功能受到使用者好評。
核心功能：
指紋識別：支援指紋登錄。
實時轉帳：支持國內和國際轉帳，通過SWIFT系統（代碼未公開）提供跨境服務。
帳單管理：支援支付公共事業帳單、手機充值和保險費用，提供交易記錄查詢。
投資工具集成：通過網上銀行支援投資帳戶管理，允許客戶監控Mudarabah和Musharakah投資組合。
技術創新：
AI客服：未明確提供AI客服，但通過網上銀行和電話提供即時數字協助。
開放銀行API：回應約旦開放銀行改革，支援API數據共享，促進與金融科技公司的整合。
無卡支付：支持通過移動應用生成二維碼進行ATM取款和POS支付。
客戶服務
IIAB提供多管道客戶支援，滿足個人和企業需求：
電話：客戶熱線+962-6-500-3300，提供工作日8：00-16：00支援。
郵件：通過官網（info@iiabank.com.jo）提交諮詢。
在線聊天：網上銀行和移動應用提供即時聊天功能。
分支機構服務：30家分支機構提供面對面諮詢，工作時間為周日至週四8：00-15：00，部分網點延長至17：00。
安全保障措施
IIAB採用多層次安全機制，確保客戶數據和交易安全：
網络安全：使用SSL加密、多因素認證（密碼+OTP驗證碼）， 客戶數據通過匿名化處理。
反洗錢與反欺詐：遵循約旦中央銀行的AML/CFT要求，實時監控可疑交易，定期進行風險評估。
交易安全：大額轉帳需一次性驗證碼，降低未經授權交易風險。
物理安全：分支機構和ATM配備監控系統和安保人員。
特色服務與差異化
IIAB憑藉其伊斯蘭金融專長和創新服務在約旦市場中獨具特色：
Sharia合規性：所有產品和服務由Sharia委員會嚴格審查， 確保符合Mudarabah、Murabahah和Ijarah等伊斯蘭金融原則。
Hajj和Umrah計劃：提供專用儲蓄帳戶，説明客戶規劃朝聖費用，深受宗教客戶歡迎。
中小企業支援：通過靈活的融資方案（如Murabahah和Musharakah）支援約旦中小企業，促進經濟增長和就業。
數位化支付：推出無卡支付和二維碼支付，迎合約旦年輕使用者和數位化趨勢。
社會責任：通過慈善融資（Qard Hasan）和社區項目支援約旦的可持續發展，增強社會影響力。
總結
Islamic International Arab Bank （IIAB） 是一家成立於1997年的商業銀行，總部位於約旦安曼，專注於提供符合Sharia原則的金融服務。 作為非上市的公共股份公司，IIAB由約旦及阿拉伯地區投資者支援，運營約30家分支機構和廣泛的ATM網路，服務覆蓋約旦全國並通過國際網路支援跨境交易。 IIAB為個人提供儲蓄、融資和朝聖計劃，為企業提供貿易融資和投資服務，受約旦中央銀行和AAOIFI監管，參與存款保險計劃，合規記錄良好。 其財務健康度穩健，預計資本充足率12%-15%，不良貸款率低於2%，流動性覆蓋率高於100%。 IIAB的移動應用評分約4.3星，支援實時轉帳和帳單管理，技術創新包括開放銀行API和無卡支付。 客戶支持通過電話、郵件和在線聊天提供，安全措施包括SSL加密和多因素認證。 IIAB以其Sharia合規性、Hajj計劃和中小企業支援在約旦伊斯蘭金融市場中佔據獨特地位，是尋求宗教合規金融服務的客戶的理想選擇。
