名稱與背景
中央銀行是伊朗伊斯蘭共和國的核心金融機構，成立於1960年，總部設在伊朗首都德黑蘭。 作為國家的重要金融監管機構，中央銀行肩負著管理國家貨幣政策、匯率穩定及金融系統穩健的責任。 其股東背景主要為國家政府，屬於國有銀行，且並未在股市上市。 中央銀行的職責涵蓋了廣泛的經濟職能，包括發行貨幣、管理外匯儲備、監管金融機構及保障金融系統的穩定。
服務範圍
中央銀行的服務範圍主要集中在伊朗國內，雖然它的職能是國家層面的，但在國際金融體系中也有一定的影響力。 該銀行沒有大規模的線下分支機構，但作為國家銀行，它在全國範圍內通過與其他銀行的合作、貨幣政策執行等方式發揮作用。 其ATM網點分佈相對較為局限，但通過各種合作網路能夠有效覆蓋國內主要的金融需求。
監管與合規
中央銀行受伊朗政府和相關金融監管機構的監督，並且肩負著維護伊朗貨幣體系穩定的責任。 作為伊朗的核心金融監管機構，中央銀行並未加入國際存款保險計劃，但它設有國內的儲蓄保險機制。 近年來，中央銀行在合規方面執行嚴格的貨幣控制政策，並時刻關注國際制裁對其監管能力的影響。
財務健康度
作為國家銀行，中央銀行的財務健康度並不單純依賴於盈利，而是重點關注其資本充足率與流動性覆蓋率，以確保能夠應對國家經濟波動和外匯市場的變化。 伊朗的金融體系面臨較高的外部壓力，但中央銀行仍致力於保持足夠的儲備以支撐國家的貨幣政策。 由於該銀行較少公開細節，具體的不良貸款率等指標不易獲得，但通常其貸款與存款管理將會受到政府政策的直接影響。
存款與貸款產品
作為國家銀行，中央銀行的存款與貸款利率主要由政府控制，用於調節國內經濟發展。 它並未直接向公眾提供廣泛的零售銀行產品，更多的是通過控制整個銀行體系的流動性來影響市場。 個人存款方面，利率通常受到央行的政策指引，定期存款與活期存款的利率具有一定的調整靈活性。 貸款方面，主要面向國內的政策性貸款，房貸、車貸等利率會根據政府的經濟目標進行調整。
常見費用清單
由於中央銀行主要負責巨集觀經濟政策的制定和監管，它並不直接涉及零售銀行的日常費用。 但通過對商業銀行的監管，中央銀行間接影響了存款和貸款的管理費用。 對於伊朗國內的商業銀行而言，帳戶管理費、轉帳手續費等常見費用主要由各家銀行自行設定，但受到政府政策的嚴格監管。
數位化服務體驗
中央銀行的數位化服務較為基礎，主要依賴於政府的數字貨幣政策和金融科技的發展。 儘管伊朗在一些技術領域面臨國際制裁的挑戰，中央銀行依然推動著國內銀行系統的數字化轉型。 部分銀行已開發出具有人臉識別、實時轉帳等功能的APP和網銀系統，但這些服務主要集中於國內市場。 智慧投顧與開放銀行API的支援尚未普及，數字銀行的發展尚處於初步階段。
客戶服務質量
作為國家銀行，中央銀行的客戶服務更側重於與其他金融機構的協調與監管，而非直接面對普通消費者。 對於跨境使用者，尤其是伊朗境外的伊朗公民，客戶服務的語言支援通常僅限於波斯語。 不過，國內使用者可以通過電話、在線聊天等方式獲得24/7的支援，尤其是在涉及金融政策和巨集觀經濟問題時，中央銀行提供了多種管道來解答問題。 投訴處理機制方面，中央銀行並未直接涉及，但它通過監管措施確保各大商業銀行保持較高的客戶服務品質。
安全保障措施
作為伊朗的核心金融機構，中央銀行在資金安全方面採取嚴格的措施，確保伊朗的貨幣流通不受外部威脅。 針對金融欺詐，中央銀行實施了即時交易監控系統，並嚴格要求商業銀行配備反欺詐技術。 數據安全方面，中央銀行的系統採用了符合國際標準的安全認證，儘管由於制裁的原因，它的某些國際合作受到限制。 數據洩露事件在近年來較少出現，但其安全性仍在持續改進中。
特色服務與差異化
中央銀行在服務上的特色主要體現在金融監管和政策調控上。 它並不直接向個人使用者提供金融產品，而是通過對商業銀行的監管，確保銀行提供的服務符合國家經濟戰略。 伊朗政府通過中央銀行推動的綠色金融產品和社會責任投資（ESG投資），為投資者提供更多符合可持續發展目標的選擇。 特別是在國內有越來越多的政策性金融服務，針對不同階層的定製化服務不斷增多，尤其是支持國家經濟目標的金融服務。
