銀行基礎資訊
印度儲備銀行（Reserve Bank of India，簡稱RBI）是印度的中央銀行，成立於1935年，總部位於孟買。 作為國家的貨幣和金融監管機構，RBI在印度經濟中扮演著核心角色。 其職責包括發行貨幣、監管銀行系統、制定貨幣政策、管理外匯儲備以及推動金融穩定。 RBI是國有機構，由印度政府全資擁有。
服務範圍
RBI的服務覆蓋整個印度，主要通過制定政策和監管來影響全國的金融機構。 雖然RBI本身不直接提供零售銀行服務，但其政策和監管決定對所有商業銀行、合作銀行和非銀行金融機構具有廣泛影響。 此外，RBI還通過其設立的分支機構和區域辦事處在全國範圍內執行其職責。
監管與合規
作為印度的最高金融監管機構，RBI自身不受其他機構監管。 然而，RBI負責監管印度的銀行和金融系統，確保其穩定和合規。 此外，RBI通過其子公司——存款保險和信用擔保公司（Deposit Insurance and Credit Guarantee Corporation，DICGC）提供存款保險服務。 DICGC為每位存款人提供最高達₹500,000的存款保險保障。
財務健康度
作為中央銀行，RBI不以盈利為主要目標，其財務健康度主要體現在其資產負債管理和貨幣政策執行能力上。 RBI通過公開市場操作、法定流動性比率（SLR）和現金儲備比率（CRR）等工具來管理市場流動性和控制通貨膨脹。 截至目前，RBI已採取多項措施，包括調整CRR和進行外匯互換，以向銀行系統注入流動性。
數位化服務體驗
RBI在推動印度金融系統的數位化方面發揮了關鍵作用。 其推出的統一支付介面（Unified Payments Interface，UPI）和國家電子資金轉賬系統（NEFT）極大地促進了無現金交易和即時支付。 此外，RBI還在積極推進數位盧比（Digital Rupee）的試點專案，探索中央銀行數字貨幣（CBDC）的應用。
客戶服務質量
作為中央銀行，RBI不直接面對零售客戶，但其通過設立投訴處理機制和消費者教育計劃，間接提升了整個金融系統的客戶服務品質。 RBI設有專門的消費者教育與保護部門，負責處理公眾對銀行服務的投訴和建議。
安全保障措施
RBI高度重視金融系統的安全性，制定並實施了一系列政策和指導方針，以確保銀行和金融機構的運營安全。 這包括要求銀行採用先進的反欺詐技術、加強網路安全措施以及遵守國際安全標準。 此外，RBI通過DICGC為存款人提供保險保障，增強了公眾對銀行系統的信心。
特色服務與差異化
RBI致力於推動金融包容性，特別關注農村地區和弱勢群體的金融服務需求。 通過制定優先領域貸款政策和推動小額信貸發展，RBI鼓勵銀行向農業、小微企業和貧困人口提供金融服務。 此外，RBI還支持綠色金融和可持續發展專案，推動環境、社會和治理（ESG）投資。
