基礎資訊
Seychelles Commercial Bank（SCB）是一家紮根於塞席爾金融市場的商業銀行，以其穩健的服務和對當地經濟的深遠影響而聞名。 它的前身是1981年根據《Seychelles Savings Bank Act》成立的Seychelles Savings Bank，1992年轉型為有限責任公司，並於1997年獲得國內銀行營業執照，2013年正式更名為Seychelles Commercial Bank。 銀行總部位於塞席爾馬埃島的維多利亞，核心股東為塞席爾政府，持股比例佔主導地位，屬於國有控股的商業銀行，未在公開市場上市。 SCB以服務塞席爾本地居民和企業為主，同時也吸引了部分國際客戶，其穩健的運營和政府背景賦予了它在當地金融市場中的獨特地位。
服務範圍
SCB的業務主要覆蓋塞席爾全國，重點服務於馬埃島、普拉蘭島和拉迪格島等主要島嶼。 銀行目前擁有7家線下網點，覆蓋主要人口密集區域，並配備多個ATM機，方便客戶日常存取款和查詢服務。 儘管其服務範圍以國內為主，SCB也提供外匯交易和國際轉帳服務，滿足跨境客戶的需求。 網點和ATM的分佈較為集中，主要服務於本地居民和中小型企業。
監管與合規
SCB受塞席爾中央銀行（Central Bank of Seychelles， CBS）監管，依據《2004年金融機構法》運營，確保其業務符合國際和本地金融標準。 塞席爾目前沒有正式的存款保險計劃，但存在存款人優先權政策，保障每帳戶最高1萬塞席爾盧比的存款安全。 近年來，SCB的合規記錄良好，未見重大違規事件報導。 銀行積極配合CBS的反洗錢（AML）和反恐融資（CTF）要求，定期接受監管審查。
財務健康度
SCB作為塞席爾國有銀行，財務表現穩健，但具體公開數據有限。 根據行業背景推測，其資本充足率應符合CBS的最低要求（通常在10%-12%之間），以確保抗風險能力。 不良貸款率方面，受新冠疫情后寬限措施解除影響，塞席爾銀行業整體不良貸款率在2024年略有上升，SCB可能在6%-8%區間，具體數據需參考CBS年度報告。 流動性覆蓋率預計較高，受益於其保守的資產負債表管理和政府支援。 總體而言，SCB的財務健康度在當地市場中處於中等偏上水準，適合尋求穩定性的客戶。
存貸產品
SCB提供多樣化的存款產品，包括活期帳戶、定期存款和高收益儲蓄帳戶。 活期存款利率較低，約為0.5%-1%，而定期存款（1年至5年）利率通常在2%-4%之間，具體取決於存款期限和金額。 大額存單產品較為有限，但可為高凈值客戶定製。 貸款方面，SCB提供房貸、車貸和個人信用貸款，房貸利率約在5%-7%，車貸利率略高，約為6%-8%。 個人信用貸款的門檻相對寬鬆，適合本地居民和中小企業主，部分貸款支持靈活還款計劃，如提前還款無罰金。 SCB的貸款審批注重客戶信用記錄和收入穩定性，審批速度在島國市場中較為高效。
常見費用清單
SCB的帳戶管理費較為親民，普通活期帳戶月費通常在5-10塞席爾盧比（約0.3-0.7美元），高端帳戶可能收取年費約100-200塞席爾盧比。 境內轉帳免費或低至2-5塞席爾盧比，跨境轉賬費用較高，通常為交易金額的0.5%-1%（最低20美元）。 跨行ATM取款每次約5-10塞席爾盧比，透支費用約為賬戶餘額的1%-2%。
數位化服務體驗
SCB的數位銀行服務包括手機銀行應用和網上銀行平臺，支援實時轉帳、帳單支付和帳戶管理等核心功能。 用戶反饋顯示，其手機銀行應用在Google Play和App Store的評分約為3.5-4星，介面友好但功能相對基礎，適合日常使用。 技術創新方面，SCB提供人臉識別登錄和即時交易通知，但尚未推出AI客服或智慧投顧等高級功能。 開放銀行API支援尚在發展初期，數位化服務主要滿足本地需求，跨境功能略顯不足。
客戶服務品質
SCB提供多種客戶服務管道，包括24/7電話支援、網點櫃檯服務和電子郵件回應，在線聊天功能正在逐步推廣。 社交媒體回應速度較快，通常在數小時內回復客戶諮詢。 投訴處理方面，SCB的平均解決時間約為3-5個工作日，用戶滿意度較高，尤其在本地客戶中。 銀行支持英語和法語服務，部分網點提供克里奧爾語支援，滿足本地和跨境使用者的需求。
安全保障措施
SCB的資金安全得到CBS監管支援，儘管缺乏正式存款保險計劃，但政府背景為其提供了隱性擔保。 反欺詐技術包括即時交易監控和雙重身份驗證，有效降低帳戶被盜風險。 數據安全方面，SCB遵循國際通行的安全標準，但未公開是否獲得ISO 27001認證。
特色服務與差異化
SCB針對不同客戶群體推出定製化服務，如為學生提供的免手續費帳戶，適合年輕人管理日常開支。 針對中小企業，SCB提供靈活的商業貸款和外匯服務，支援本地創業。 綠色金融方面，銀行積极參與塞席爾藍色經濟計劃，推出與可持續漁業和旅遊相關的融資產品。 高凈值客戶可享受私人銀行服務，門檻約為10萬美元，提供定製化理財和投資組合管理。
市場地位與榮譽
SCB在塞席爾銀行業中位列前茅，資產規模在八家商業銀行中名列前三，市場份額約佔15%-20%。 其作為國有銀行，憑藉政府支援和廣泛的網點佈局，在本地市場中具有較強競爭力。
