名稱與背景
銀行全稱：黎巴嫩銀行（Bank of Lebanon）
成立時間：黎巴嫩銀行成立於1963年，是黎巴嫩的中央銀行，負責監督國家的貨幣政策、金融穩定和銀行業的監管。
總部地點：黎巴嫩貝魯特。
股東背景：作為中央銀行，黎巴嫩銀行屬於國有機構，直接由黎巴嫩政府所有和控制。 它不對外上市，肩負著國家經濟和貨幣政策的實施。
服務範圍
覆蓋地區：黎巴嫩銀行的服務主要覆蓋黎巴嫩全境，此外，它還與全球多家國際銀行和金融機構保持合作，為跨境資金流動提供支援。 雖然它的影響力主要集中在黎巴嫩，但在中東地區和國際金融市場上具有一定的地位。
線下網點數量：作為中央銀行，黎巴嫩銀行本身並不設立傳統意義上的零售銀行網點。 其職責是監管金融體系和為其他銀行提供服務。 然而，黎巴嫩全國的商業銀行受其監管和指導。
ATM分佈：黎巴嫩的ATM網路由商業銀行運營，黎巴嫩銀行主要提供監管框架和指導。
監管與合規
受監管機構：黎巴嫩銀行由黎巴嫩政府和中央銀行法令監管。 其操作受黎巴嫩金融監管局的監督，並且與國際金融機構如國際貨幣基金組織（IMF）保持緊密聯繫。
是否加入存款保險計劃：黎巴嫩銀行沒有直接提供存款保險計劃，但在國家層面，黎巴嫩商業銀行有參與存款保障計劃，確保存款者的資金安全。
近期合規記錄：黎巴嫩銀行近期在合規方面面臨一定的挑戰，主要與黎巴嫩經濟的困境和金融系統的穩定性相關。 然而，該銀行依然致力於保持透明度和良好的國際合作，盡力維護金融體系的穩定。
財務健康度
資本充足率：作為中央銀行，黎巴嫩銀行的資本充足率目標主要是確保國家的金融穩定。 儘管近年來黎巴嫩的經濟面臨挑戰，但銀行保持較為穩健的資本結構。
不良貸款率：由於黎巴嫩經濟環境不穩定，不良貸款率相對較高，尤其在政治和經濟動蕩時，商業銀行的資產品質會受到影響。
流動性覆蓋率：黎巴嫩銀行對流動性覆蓋率進行嚴格控制，以確保金融體系能夠應對突發的金融壓力。 銀行和金融機構普遍具備較為充足的流動性應對措施。
存款與貸款產品
存款類：
活期/定期存款利率：黎巴嫩銀行設定的利率較為穩定， 但受黎巴嫩通貨膨脹和利率波動的影響，存款利率相對較高。 具體利率由商業銀行自行設定。
高收益儲蓄帳戶、大額存單（CD）等特色產品：一些黎巴嫩商業銀行提供高收益儲蓄帳戶和大額存單產品，尤其面向高凈值客戶。
貸款類：
房貸、車貸、個人信用貸的利率及門檻：貸款產品主要由商業銀行提供。 利率通常較高，特別是考慮到黎巴嫩的通貨膨脹和貨幣貶值問題。 房貸和車貸的門檻也較高，要求較為嚴格的信用審查。
是否提供靈活還款選項：一些商業銀行提供靈活的還款選項，尤其是針對長期貸款，但具體的條件因銀行而異。
常見費用清單
帳戶管理費（月費/年費）：帳戶管理費用因銀行和帳戶類型而異。 部分高端帳戶提供免年費服務，但對於普通帳戶，年費和月費通常較為常見。
轉帳手續費（境內/跨境）：境內轉帳費用相對較低，但跨境轉賬費用可能較高，尤其是在經濟不穩定的情況下。
透支費、ATM跨行取款費：透支費和ATM跨行取款費根據商業銀行的不同政策而定。 總體來說，這些費用較高，尤其是在進行國際交易時。
隱藏費用提示：某些帳戶可能存在最低餘額限制，未達最低餘額會產生管理費用。
數位化服務體驗
APP與網銀：
使用者評分：黎巴嫩銀行並不直接提供零售級別的APP或網銀服務。 其主要服務通過商業銀行平臺提供。
核心功能：一些商業銀行提供包括實時轉帳、帳單管理等基本功能，部分銀行還集成了投資工具，但這些功能主要由各商業銀行提供。
技術創新：黎巴嫩銀行並未直接進行技術創新，但其監管框架鼓勵商業銀行採用AI客服、智慧投顧等創新技術。
客戶服務品質
服務渠道：黎巴嫩銀行及其監管的商業銀行提供24/7的電話支援和在線聊天服務。 社交媒體的回應速度相對較快。
投訴處理：銀行的投訴處理時間因銀行而異。 由於黎巴嫩的金融市場動蕩，處理投訴的效率和滿意度可能受到一些影響。
多語言支援：黎巴嫩銀行的服務提供阿拉伯文、法語和英語支援，以便於本地和跨境使用者使用。
安全保障措施
資金安全：存款保險計劃覆蓋一定的存款額度。 黎巴嫩銀行採用先進的反欺詐技術，以保障銀行系統的安全性。 即時交易監控是防止金融犯罪的關鍵技術。
數據安全：黎巴嫩銀行及其監管的金融機構普遍遵守國際標準，如ISO 27001認證，以確保數據的安全性。 儘管如此，黎巴嫩的金融系統在過去也經歷過數據洩露事件。
特色服務與差異化
細分市場：黎巴嫩銀行及其監管的商業銀行提供一些針對特定群體的服務，如學生帳戶免手續費、老年人專屬理財產品等。
高凈值服務：部分商業銀行提供私人銀行服務，為高凈值客戶提供定製化的財富管理方案。
