銀行基礎資訊
Taiwan Cooperative Bank，（簡稱TCB）是一家全資國有銀行，成立於1946年，總部位於臺灣臺北市。 作為一家擁有悠久歷史的金融機構，臺灣合作金庫銀行一直致力於為個人及企業客戶提供全方位的金融服務。 該銀行由臺灣政府全資擁有，且不對外上市，是台灣國內主要的國有商業銀行之一。 其股東背景完全由政府主導，確保了銀行的政策穩定性與經營方針。
服務範圍
臺灣合作金庫銀行主要服務於臺灣地區，但也在全球多個地區設有分行和代表處，特別是在一些亞太地區國家和重要國際金融中心。 該行在臺灣境內擁有廣泛的線下網點，尤其在臺北、高雄等主要城市中，均有不少分支機構，方便客戶辦理日常銀行業務。
至於ATM網路，臺灣合作金庫銀行在全島範圍內佈局了大量的自助提款機，客戶可以隨時提取現金，享受便捷的服務。
監管與合規
臺灣合作金庫銀行作為一家國有銀行，它需遵守臺灣政府的各項金融政策與監管規定。
該銀行參與了臺灣存款保險公司（Deposit Insurance Corporation， DIC）提供的存款保險計劃，確保客戶存款在銀行出現財務困難時能夠得到保障。
在合規記錄方面，臺灣合作金庫銀行維持了良好的合規性，未曾涉及重大合規違規事件，始終遵守國家的金融監管要求，保障客戶的資金安全。
產品與服務
個人銀行業務
貸款服務：臺灣合作金庫銀行提供多種個人貸款產品，包括房屋貸款、車貸、消費貸款等，滿足不同客戶的融資需求。 貸款利率相對優惠，審批流程透明。
信用卡：銀行推出多款信用卡產品，適用於不同的消費需求，包括旅行卡、積分卡、現金回饋卡等，客戶可以享受各類優惠活動和獎勵積分。
存款與外匯：臺灣合作金庫銀行提供儲蓄帳戶、定期存款、外匯存款等多樣化存款產品，幫助客戶管理資金並獲得固定收益。 對於有外幣需求的客戶，銀行也提供外匯兌換服務，滿足客戶的跨境交易需求。
財富管理：為高凈值客戶提供專業的財富管理服務，包括定製化的投資組合、稅務規劃等，幫助客戶實現財富的穩健增值。
基金與投資：該銀行提供多種基金產品及投資組合，客戶可以選擇適合自己的投資方案，以實現資本增值。
保險與信託：臺灣合作金庫銀行還提供人壽保險、健康保險等產品，幫助客戶規避財務風險，保障家庭安全。 此外，銀行也提供信託服務，幫助客戶進行財富的傳承與管理。
數位金融：銀行的數位金融服務日益完善，客戶可以通過網銀和手機銀行進行24小時金融服務，享受便利的支付、轉帳及投資服務。
企業銀行業務
企業融資：臺灣合作金庫銀行為各類企業提供融資服務，包括流動資金貸款、長期貸款、設備貸款等，支援企業擴大生產與發展。
信用卡與支付解決方案：該銀行還為企業客戶提供信用卡及支付解決方案，幫助企業在國內外進行高效支付，優化資金流動。
存款與外匯：為企業提供存款管理服務，幫助企業合理配置資金，同時提供外匯交易服務，滿足跨境貿易的需求。
金融市場：臺灣合作金庫銀行參與多種金融市場的交易，包括債券、股票及期貨市場等，為企業客戶提供多元化的投資選擇。
法人信託：銀行為企業客戶提供法人信託服務，幫助企業進行資產管理與增值。
數位金融：企業客戶可享受臺灣合作金庫銀行提供的數位金融服務，包括在線帳戶管理、支付管理等功能，提高企業金融運營的效率。
數位化服務體驗
APP與網銀：
使用者評分：臺灣合作金庫銀行的移動銀行應用在App Store和Google Play上獲得較高的評分，特別是在易用性、穩定性和功能方面深受用戶喜愛。
核心功能：該銀行的手機銀行和網銀平臺具有人臉識別登錄、實時轉帳、帳單管理、投資工具集成等多項功能，客戶可以方便快捷地完成銀行業務操作。
技術創新：臺灣合作金庫銀行在數位化轉型方面不斷創新，推出了AI客服、智慧投顧等服務，提升了客戶的銀行體驗。 此外，銀行還支持開放銀行API，使得第三方應用能夠接入其系統，擴展了金融服務的邊界。
客戶服務
電話24小時客服專線：臺灣合作金庫銀行提供24小時客戶服務電話， 客戶可以通過電話解決帳戶、貸款、信用卡等各類問題。 客服電話為：04-22273131。
免付費專線（限市話）：銀行還提供了免付費的專線服務，客戶可以通過0800-033175熱線聯繫銀行客服，解決相關問題。
郵件與在線聊天：除了電話支援，銀行還提供電子郵件支援和在線聊天功能，方便客戶通過互聯網與客服人員溝通，快速解決問題。
安全保障措施
臺灣合作金庫銀行注重客戶資訊和資金的安全。 銀行採取了先進的加密技術和雙重身份認證（2FA），確保客戶在網上交易和轉賬過程中的資訊安全。 此外，銀行定期進行安全審查，及時更新防護措施，保障客戶的帳戶安全。
特色服務與差異化
臺灣合作金庫銀行在客戶服務和產品創新方面具有明顯的特色。 首先，作為一家國有銀行，臺灣合作金庫銀行能夠提供穩定的金融服務，並且在政策支援和政府監管下保持穩健發展。 其次，銀行在企業金融領域擁有較強的競爭力，能夠為企業客戶提供量身定製的融資和財務管理服務。 最後，銀行通過持續創新，推出多項數位金融服務，如智慧投顧、AI客服等，提升了客戶的數字化體驗，符合當前金融科技發展的趨勢。
總結
臺灣合作金庫銀行作為臺灣的國有銀行，在個人銀行與企業銀行服務領域都表現出色。 銀行穩健的財務狀況、廣泛的服務網路和創新的數位金融產品，使其在競爭激烈的金融市場中佔據了重要位置。 無論是個人客戶還是企業客戶，均可以通過臺灣合作金庫銀行享受到優質的金融服務，助力客戶實現財務目標。
