名稱與背景
銀行全稱：Bangladesh Bank
成立時間：Bangladesh Bank 成立於 1972 年，作為孟加拉國的中央銀行。
股東背景：Bangladesh Bank 是孟加拉國的國有銀行，由孟加拉國政府全資擁有，不屬於上市或民營銀行。 作為國家的金融監管機構，Bangladesh Bank 扮演著至關重要的角色，負責管理國家的貨幣政策、金融穩定以及銀行系統的運作。
服務範圍
覆蓋地區：Bangladesh Bank 的業務覆蓋整個孟加拉國，並在全球範圍內通過與其他國家的中央銀行合作進行國際金融交易。
線下網點數量：作為中央銀行，Bangladesh Bank 並不直接經營商業網點，而是通過控制國內商業銀行的運營來發揮作用。
ATM分佈：Bangladesh Bank 主要通過監督國內商業銀行的 ATM 網路來管理 ATM 服務，並確保全國範圍內 ATM 覆蓋的均衡分佈。
監管與合規
受哪些機構監管：作為孟加拉國的中央銀行，Bangladesh Bank 受孟加拉國政府直接監管，並遵守國際金融監管標準。 其職責包括維護貨幣穩定、管理外匯儲備、監督金融市場等。
是否加入存款保險計劃：Bangladesh Bank 設有存款保險機制，並通過孟加拉存款保險公司（Deposit Insurance Scheme）保護存款人的利益，確保存款人能夠在銀行破產的情況下獲得部分或全部賠償。
近期合規記錄：Bangladesh Bank 在合規方面的歷史較為清晰，但也經歷過一些挑戰，尤其是在反洗錢和反恐融資方面。 近年，Bangladesh Bank 加強了與國際監管機構的合作，確保所有金融機構嚴格遵守合規規定。
財務健康度
關鍵指標：
資本充足率：作為中央銀行，Bangladesh Bank 主要關注國家的貨幣政策和金融穩定性，資本充足率的維持對於金融系統的穩定至關重要。
不良貸款率：不適用，Bangladesh Bank 本身不直接發放貸款，主要監管商業銀行的貸款行為。
流動性覆蓋率：Bangladesh Bank 的流動性覆蓋率較高，確保能夠在經濟波動時提供充足的流動性。
存款與貸款產品
存款類：Bangladesh Bank 本身並不提供具體的個人存款服務，而是通過監管各商業銀行來確保儲蓄利率符合市場需求。 商業銀行的存款利率通常在 2% - 5% 之間，具體依照市場環境變化。
貸款類：Bangladesh Bank 並不直接提供個人貸款，但通過制定貨幣政策和為商業銀行提供貸款監管，間接影響貸款利率。 商業銀行提供房貸、車貸及個人信用貸款等，利率大多在 6% - 12% 範圍內，依據市場和風險評估調整。
常見費用清單
帳戶管理費：Bangladesh Bank 作為中央銀行本身不收取帳戶管理費，但其監管的商業銀行根據服務類型會收取月費或年費，通常 10 - 50元 不等。
轉帳手續費：跨境轉帳手續費較高，根據金額和目的地可能需要支付高達 $25 - $50 的費用。
透支費、ATM跨行取款費：透支費和ATM跨行取款費通常由商業銀行設置，平均費用大約為 10 - 20元 每次。
隱藏費用提示：許多商業銀行可能會對最低餘額要求設定隱性費用，若帳戶餘額低於規定最低額度，可能會收取 20 - 50元 的管理費。
數位化服務體驗
APP與網銀：Bangladesh Bank 本身並未提供專門的APP服務，但它監管的商業銀行普遍提供移動銀行和網銀服務。 大部分商業銀行的 APP 得到良好的用戶評分（例如 Google Play 平均評分 4.0 - 4.5），提供實時轉帳、帳單支付等核心功能。
技術創新：Bangladesh Bank 在推動數位化金融和技術創新方面起到了重要作用，尤其在推動金融普惠方面，通過引入 AI 客服和智慧投顧，優化了銀行業務的效率和客戶體驗。
客戶服務質量
服務管道：Bangladesh Bank 作為中央銀行，並不直接提供個人客戶服務，而是通過監管商業銀行來確保金融服務品質。 各商業銀行提供 24/7 的電話支援和在線客服。
投訴處理：商業銀行的投訴處理機制受到 Bangladesh Bank 的嚴格監管。 多數銀行能在 24-48小時 內解決投訴，用戶滿意度較高。
多語言支援：由於孟加拉國的語言多樣性，許多商業銀行提供 孟加拉文、英語以及其他本地語言服務，確保跨境使用者能夠無障礙地使用銀行服務。
安全保障措施
資金安全：Bangladesh Bank 通過嚴格的反欺詐措施，如 即時交易監控 和 交易行為分析，保障客戶資金安全。 此外，存款保險限額保障確保存款人在銀行倒閉時能獲得最高賠償。
數據安全：Bangladesh Bank 及其監管的銀行普遍遵循 ISO 27001 資訊安全管理標準，確保客戶資訊和交易數據的安全。 至今並無重大數據洩露事件。
特色服務與差異化
細分市場：Bangladesh Bank 的監管下，各商業銀行提供諸如 學生帳戶、老年人理財 等細分市場服務。 特別是綠色金融產品，許多銀行已開始引入ESG投資選項，推動可持續發展。
高凈值服務：部分商業銀行提供私人銀行服務，門檻較高，通常需要客戶存入一定金額的資產，並提供定製化理財方案。
