銀行基礎資訊
Bank of Mauritius（模里西斯銀行）是模里西斯共和國的中央銀行，而非傳統意義上的商業銀行。 它由政府全資擁有，屬於國有機構，負責制定貨幣政策、發行貨幣（模里西斯盧比）並維護金融穩定。 模里西斯銀行不以盈利為目的，而是以國家經濟穩定和金融體系健全為使命。
名稱與背景
全稱：Bank of Mauritius（法語：Banque de Maurice）
成立時間：1967年9月，依據《1966年模里西斯銀行法》設立，接替了之前的貨幣專員委員會。 它的誕生得益於英格蘭銀行的協助，帶著濃厚的英式中央銀行基因。
總部地點：Sir William Newton Street， Port Louis， Republic of Mauritius。 新總部大樓於2006年12月啟用，坐落於波特路易士的核心地帶，象徵著其在國家經濟中的核心地位。
股東背景：100%由模里西斯政府持有，未上市，完全國有化。 作為中央銀行，它沒有民營或合資成分，股東結構簡單透明，目標是為國家經濟服務，而非追求市場化回報。
服務範圍
作為中央銀行，Bank of Mauritius不直接面向個人或企業客戶提供零售銀行服務，而是通過貨幣政策、利率調控和支付系統管理，間接影響全國的金融活動。 其服務覆蓋模里西斯全國，主要通過監管19家商業銀行（包括5家本地銀行、12家外國銀行、1家合資銀行和1家私人銀行）實現金融資源配置。
線下網點數量：中央銀行本身沒有面向公眾的零售網點，僅在波特路易斯總部設有辦公場所。
ATM分佈：不直接運營ATM，但通過監管國家支付系統（包括《2018年國家支付系統法》支援的實時結算系統），確保商業銀行的ATM網路高效運行，覆蓋模里西斯全國及羅德裡格斯島。
監管與合規
監管機構：Bank of Mauritius是模里西斯銀行業的最高監管機構，依據《2004年模里西斯銀行法》和《2004年銀行業法》行使職權。 它負責許可、監督和規範所有銀行及非銀行存款機構，同時與金融服務委員會（FSC）合作，共同維護金融體系穩定。
存款保險計劃：模里西斯已建立存款保險機制，由《2004年銀行業法》第100條支援。 存款保險基金要求金融機構按存款額繳納保費（每100模里西斯盧比繳納20分），用於保護儲戶資金安全。
近期合規記錄：Bank of Mauritius以嚴格監管著稱，近年來推動巴塞爾III框架（自2014年起逐步實施），要求銀行維持最低10%的資本充足率（包含5%一級資本和5%二級資本）。 其監管措施包括額外的風險權重和貸款價值比限制，確保銀行穩健運營。 無重大合規醜聞記錄，顯示其在反洗錢（AML）和反恐怖融資（CFT）方面表現良好。
財務健康度
作為中央銀行，Bank of Mauritius不以傳統商業銀行的財務指標衡量其健康度，而是以其對國家金融體系的控制力和政策執行力為標準。 以下指標基於其監管的銀行業整體表現：
資本充足率：根據《2021年6月巴塞爾III指引》，模里西斯銀行業平均資本充足率約為18%，遠高於10%的最低要求，顯示行業整體抗風險能力強。
不良貸款率：銀行業整體不良貸款率（NPL）在2020年12月的《金融穩定報告》中約為3.5%，在疫情后略有上升，但仍屬可控範圍，反映較好的資產品質。
流動性覆蓋率：模里西斯銀行業流動性覆蓋率（LCR）普遍高於100%的監管要求，2020年數據顯示平均LCR約為150%，表明銀行有充足的優質流動性資產應對短期壓力。
存款與貸款產品
存款類：Bank of Mauritius不直接提供存款產品，而是通過發行貨幣和設定基準利率（如關鍵回購利率，2025年5月約為4.5%），間接影響商業銀行的存款利率。 商業銀行的活期存款利率通常在0.5%-1.5%，定期存款（1-5年）利率約為2%-4%，具體取決於市場競爭和央行政策。
貸款類：同樣，中央銀行不直接發放貸款，但其貨幣政策決定了商業銀行的貸款成本。 當前，模里西斯的房貸利率約為5%-7%，車貸利率約為6%-8%，個人信用貸利率在8%-12%之間。 商業銀行通常提供靈活還款選項，如提前還款或調整還款期限，但具體條款因銀行而異。
特色產品：Bank of Mauritius通過政策鼓勵商業銀行推出綠色貸款和中小企業融資計劃，支援可持續發展，但不直接設計產品。
常見費用清單
由於Bank of Mauritius不提供零售服務，費用問題主要由其監管的商業銀行決定。 以下是模里西斯銀行業常見的費用結構（基於行業慣例）：
帳戶管理費：活期帳戶月費通常為0-50模里西斯盧比（約0-1.2美元），部分銀行對最低餘額不足（如5000盧比）收取額外費用。
轉帳手續費：境內轉帳免費或低至10盧比，跨境轉帳（SWIFT）費用約為200-500盧比（5-12美元）。
透支費：透支利率通常為基準利率加5%-10%，視銀行政策而定。
ATM跨行取款費：每次跨行取款約10-20盧比，本行ATM取款通常免費。
隱藏費用提示：部分銀行對帳戶長期不活躍（6-12個月）收取休眠費（約50-100盧比/年）。 建議使用者仔細閱讀銀行條款，避免因最低餘額或未使用帳戶引發的額外成本。
數位化服務體驗
APP與網銀：Bank of Mauritius不提供面向公眾的零售銀行APP，但其運營的國家支付系統支持商業銀行的數位化服務（如實時轉帳和行動支付）。 其官網（www.bom.mu）提供外匯匯率、政策公告和監管指引，介面簡潔但功能偏向專業使用者，使用者評分不可直接獲取。
核心功能：中央銀行不直接開發人臉識別或帳單管理工具，但通過監管推動商業銀行採用先進技術。 例如，MauBank等銀行的APP支援OCR身份驗證和實時轉帳，反映央行對數字化的支援。
技術創新：Bank of Mauritius積極推動金融科技，計劃2025年發佈數字銀行和私人銀行框架。 其監管的模里西斯信用資訊局（MCIB）資料庫支援銀行信用評估，部分銀行已集成AI客服和開放銀行API，提升用戶體驗。
客戶服務品質
服務管道：Bank of Mauritius主要服務於金融機構和政府部門，非零售客戶。 其官網提供聯繫電話和電子郵件，支援工作時間內的諮詢，無24/7熱線或在線聊天。
投訴處理：公眾可通過金融服務監察員辦公室（依據《2018年金融服務法》）投訴銀行業問題，平均處理時間約為1-2個月，用戶滿意度數據未公開。
多語言支援：官網以英語和法語為主，符合模里西斯多語言環境，部分監管檔提供克里奧爾語版本，方便本地使用者。
安全保障措施
資金安全：存款保險計劃覆蓋所有持牌銀行的存款帳戶，保險額度由存款保險基金決定（具體限額未公開，但足以保護中小儲戶）。 Bank of Mauritius通過即時交易監控和AML/CFT法規，防範欺詐和非法資金流動。
數據安全：中央銀行的IT系統遵循國際標準，部分業務（如MCIB資料庫）通過安全網路運行，符合《2004年模里西斯銀行法》的保密要求。 無ISO 27001認證的公開記錄，也無重大數據洩露事件報告，顯示其數據保護能力較強。
特色服務與差異化
細分市場：Bank of Mauritius不直接提供零售產品，但通過政策支持商業銀行推出學生帳戶（免手續費）、老年人儲蓄計劃和高凈值客戶服務。 例如，其綠色金融指引鼓勵銀行開發ESG投資和可持續發展貸款。
高凈值服務：中央銀行不直接運營私人銀行，但監管的國際銀行（如HSBC Mauritius）提供定製化理財，面向高凈值客戶，門檻通常為50萬美元起。
其他：Bank of Mauritius推動模里西斯成為區域金融中心，支援跨境投資和雙重稅收協定，為國際投資者提供便利。
市場地位與榮譽
行業排名：作為中央銀行，Bank of Mauritius不參與商業銀行排名，但在全球中央銀行中以穩健監管和高效貨幣政策著稱。 模里西斯銀行業在撒哈拉以南非洲名列前茅，部分得益於其監管。
獎項：無直接面向Bank of Mauritius的獎項記錄，但其推動的金融科技（如MauBank的API創新獎）和區域金融中心戰略，獲得國際貨幣基金組織（IMF）等機構的認可。
總結
Bank of Mauritius作為模里西斯的中央銀行，以其穩健的監管和前瞻的政策，扮演著國家金融體系的“守護者”角色。 它不提供零售服務，但通過貨幣政策和嚴格監管，塑造了一個健康、數位化程度高且國際化的銀行業生態。
