名稱與背景
全稱：The Central Bank of Nigeria
成立時間：1958年通過《中央銀行（奈及利亞）法案》成立，1959年7月1日開始運營。
總部地點：阿布賈，奈及利亞，具體位址為中央商業區（Central Business District），卡達斯特區（Cadastral Zone），阿布卡爾·塔法瓦·巴勒瓦大道33號。
股東背景：由奈及利亞政府全資擁有，屬於國有機構，未上市，體現了其作為國家金融支柱的角色。
CBN的歷史可以追溯到奈及利亞獨立初期，1958年設立中央銀行，旨在管理貨幣和金融事務。 1959年正式運營，標誌著現代貨幣政策的啟動。 隨著奈及利亞經濟的發展，CBN的職責不斷擴展，特別是在金融監管和經濟穩定方面發揮關鍵作用。
服務範圍
CBN的服務覆蓋整個奈及利亞，全國範圍內履行職責，其主要職能是通過政策和監管來實現目標。
覆蓋地區：奈及利亞，作為國家中央銀行，其政策和監管覆蓋全國。
線下網點數量：CBN在奈及利亞36個州和聯邦首都區設有分支機構，但這些機構主要用於監管和行政目的，而不是提供零售銀行服務。
CBN的作用包括管理國家支付系統，確保金融交易的順暢和安全，特別是在推動無現金社會方面。
服務與產品
作為中央銀行，CBN為政府和銀行體系提供支援。 其主要服務和產品包括：
貨幣政策：制定和實施貨幣政策，目標是實現價格穩定和經濟增長。
貨幣發行：負責設計、印刷和發行奈及利亞奈拉（Naira），並管理其流通。
銀行監管：監督商業銀行和其他金融機構，確保其符合法規和標準，維護金融體系的穩定性。
外匯管理：管理國家的外匯儲備，2024年外匯儲備有所改善，顯示經濟穩定性增強。
支付系統監管：確保國家支付系統的安全和效率，支持數位支付的發展。
金融包容性：通過政策和專案促進金融包容性，特別是在農村和欠發達地區。
這些服務主要面向銀行體系和政府，而非直接面向公眾，但通過監管和政策間接影響個人和企業的金融活動。
監管與合規
CBN根據《中央銀行（奈及利亞）法案》2007年法令（Central Bank of Nigeria Act 2007）運作，該法令賦予了它廣泛的權力和責任。 作為銀行體系的監管者，它確保所有銀行遵守相關法規。
財務健康度
貨幣政策執行：通過調節利率和貨幣供應量，維持價格穩定和經濟增長。
外匯儲備管理：確保國家的外匯儲備充足，以應對經濟衝擊。 2024年，奈及利亞的外匯儲備有所改善，顯示經濟穩定性增強。
銀行體系監管：通過監督金融機構，確保整個銀行體系的穩定性。
GDP增長率——2.9%
通脹率——24.5%
數位化服務體驗
CBN在數位化服務方面推出了eNaira數字貨幣，這是其推動數位支付的重要舉措。 eNaira是奈及利亞的中央銀行數字貨幣（CBDC），於2021年10月25日正式啟動。
eNaira應用：eNaira Speed Wallet應用可在Google Play和Apple App Store下載。
使用者評分：在Google Play上的評分為3.55分，基於9,700多條評價。
核心功能：
數位貨幣存儲：用戶可以將eNaira存儲在數位錢包中。
即時轉帳：支援快速轉帳，無需傳統銀行帳戶。
帳單支付：支援支付電信、水電等帳單。
慈善捐款：支援向慈善機構捐款。
國際匯款：支援接收國際匯款。
技術創新：eNaira基於區塊鏈技術，確保交易安全和透明。 CBN還推出了金融科技監管沙箱，允許在受控環境中測試創新金融產品。 目前未見明確提及AI客服或開放銀行API支援，但eNaira本身就是一個技術創新。
儘管eNaira的採用率較低（截至2022年底，使用者佔比不到0.5%），但其潛力巨大，特別是在提高金融包容性和降低匯款成本方面。
客戶服務
CBN的客戶服務主要通過官方網站提供聯繫方式，用於政策諮詢和監管事宜。 具體聯繫方式包括：
位址：中央商業區，卡達斯特區，阿布卡爾·塔法瓦·巴勒瓦大道33號，阿布賈， 奈及利亞聯邦首都區。
電話：+234 9 616 37 804（總機）
電子郵件：
舉報熱線：+234 8 0000 203040（用於反腐敗和治理）
CBN的官方網站（Central Bank of Nigeria）提供了廣泛的資訊，包括經濟數據、政策更新和監管指南，供公眾和研究人員使用。
安全保障措施
作為中央銀行，CBN負責維護整個金融體系的安全。 它通過制定和實施嚴格的監管標準，確保銀行業的安全性和貨幣的真實性。 具體措施包括：
貨幣安全：通過設計和印刷安全特徵豐富的銀行鈔票，防範偽造。
支付系統安全：監管國家支付系統，確保其安全和效率。
反洗錢和反恐怖融資：實施嚴格的反洗錢和反恐怖融資法規，確保金融體系的完整性。
金融教育：提供教育材料和活動，提高公眾對金融欺詐和安全的意識。
網络安全：監督銀行業的網路安全，防範網路攻擊和數據洩露。
CBN還通過其eNaira數位貨幣推廣數位支付的安全性，確保交易的透明和可追溯。
特色服務與差異化
CBN作為貨幣當局，具有獨特的職能，區別於商業銀行：
貨幣政策制定：通過調節利率和貨幣供應量來控制通貨膨脹和經濟增長。
貨幣發行：負責設計、印刷和發行奈及利亞奈拉，確保貨幣的供應和流通。
銀行監管：監督商業銀行和其他金融機構的運作，確保其符合法規和標準，維護金融體系的穩定性。
外匯管理：管理國家的外匯儲備，維持匯率穩定。
支付系統創新：推動數位支付和金融包容性，支援經濟數字化轉型。
這些特色服務體現了CBN在國家經濟中的核心角色，特別是在推動經濟穩定和金融監管方面的努力。
總結
Central Bank of Nigeria 是奈及利亞金融體系的支柱，負責貨幣政策、銀行監管和支付系統創新。 其通過官方網站和eNaira數字貨幣提供數位化服務，確保公眾和研究人員能夠獲取經濟數據和報告。 作為一個國有的中央銀行，CBN的使命是維護經濟的穩定和金融體系的健康，為奈及利亞的經濟發展提供強有力的支援。 儘管其服務不直接面向個人或企業，但其政策和監管直接影響整個金融生態系統的運行。 未來，CBN將繼續致力於推動奈及利亞經濟的穩定和增長，確保區域金融體系的健康發展。
