銀行基礎資訊
性質與定位
斯里蘭卡中央銀行（CBSL）是該國的貨幣當局，成立於1950年8月28日，總部位於可倫坡。 作為國家的中央銀行，CBSL不屬於國有、合資或商業銀行的範疇，而是獨立的政府機構，負責制定和執行貨幣政策、監管金融機構、發行貨幣等職能。
服務範圍
CBSL的服務主要覆蓋斯里蘭卡全國，通過其設立的多個部門和分支機構，監管和支援全國的金融體系。 此外，CBSL還通過與國際組織的合作，參與全球金融事務。
監管與合規
CBSL受斯里蘭卡政府的監督，並依據《斯里蘭卡中央銀行法》等相關法律法規運作。 其職責包括監管所有持牌銀行和金融機構，確保金融體系的穩定與合規。 此外，CBSL還設有金融消費者關係部門，處理公眾對金融服務提供者的投訴，確保消費者權益受到保護。
財務健康度
資本充足率
根據2023年12月的數據，斯里蘭卡的資本充足率為18.3%，較2022年的16.0%有所提高，顯示出銀行體系的資本狀況穩健。
流動性覆蓋率
截至2023年12月，斯里蘭卡的流動性資產比例為38.9%，相比2022年的27.4%有顯著提升，表明銀行體系的流動性狀況良好。
存款保險與貸款產品
CBSL於2010年實施了斯里蘭卡存款保險計劃（SLDIS），並在2023年通過《銀行特別規定法案》進一步加強了該計劃的法律基礎。 該計劃為存款人提供最高1,100,000斯裡蘭卡盧比的保障，覆蓋了全國90%以上的存款帳戶，增強了公眾對金融體系的信心。
數位化服務體驗
CBSL積極推動數位支付系統的發展，推出了LankaQR和GovPay等平臺。 LankaQR是全國統一的二維碼支付系統，旨在促進無現金社會的發展，特別支援中小企業的數字化轉型。 GovPay則是一個政府支付平臺，允許公眾通過手機銀行和互聯網銀行進行政府相關的支付，提升了公共服務的效率和便利性。
客戶服務品質
CBSL設有金融消費者關係部門（FCRD），作為處理公眾對金融服務提供者投訴的單一聯繫點。 FCRD通過標準化的投訴處理流程，確保投訴得到及時和公正的處理，維護消費者權益。
安全保障措施
CBSL致力於保障金融體系的安全與穩定，通過監管和指導金融機構實施反欺詐技術和數據保護措施。 此外，CBSL還推動金融機構遵循國際資訊安全標準，如ISO 27001認證，以加強數據安全管理。
特色服務與差異化
CBSL積極推動金融包容性，支持中小企業和農村地區的金融服務發展。 通過推廣數位支付系統和金融教育，CBSL致力於提高全民的金融素養和服務可得性。
